Défis et enjeux
Lors de l’arrivée de 2Be-FFICIENT, la solution a été déployée de manière expérimentale sur un domaine spécifique. Sejer avait besoin d’indicateurs de qualité fiables et d’un système d’alertes performant.
Ce qui a retenu leur attention, c’est la capacité de 2Be-FFICIENT à fournir une vue de bout en bout sur les scénarios utilisateurs, un aspect essentiel pour détecter des anomalies souvent invisibles avec des outils classiques.
Sejer a choisi 2Be-FFICIENT pour plusieurs raisons :
- Une solution plus avancée que celles des concurrents, notamment en matière de suivi des applications mobiles et tablettes.
- Une technologie en avance sur son temps, axée sur les parcours utilisateurs.
- Un coût compétitif par rapport à des solutions comme Witbe.
- Une relation client de qualité, marquée par une grande proximité et réactivité.
Mise en place de la solution
2Be-FFICIENT a permis à Sejer de bénéficier :
- D’une vue d’ensemble macro sur la qualité des services, tout en permettant un zoom sur des problématiques spécifiques.
- D’un monitoring utilisateur complet, complémentaire aux outils techniques existants pour le monitoring des serveurs.
Couverture fonctionnelle
La solution 2Be-FFICIENT est jugée stable et fiable par Sejer. Elle assure une surveillance continue des parcours critiques, détectant même les anomalies subtiles qui pourraient passer inaperçues avec d’autres solutions.
Conclusion
Sejer recommande 2Be-FFICIENT à toute entreprise cherchant à allier monitoring avancé et support client de qualité.
