- Site web
- Application mobile
- Serveur vocal interactif
Surveillez l’expérience utilisateur, pas seulement les performances.
Identifiez en temps réel les points de friction sur vos sites et applications. Simulez l’expérience de vos utilisateurs et prévenez les abandons.
Une solution innovante et intuitive, pour une surveillance proactive
Ne vous contentez pas de surveiller les performances et la disponibilité de vos infrastructures.
Garantissez à vos utilisateurs une expérience optimale et sans faille.
1. Définissez vos parcours critiques
Choisissez les parcours utilisateurs clés que vous souhaitez surveiller sur votre plateforme.
2. Nos automates les reproduisent 24h/24, 7j/7
Simulez en temps réel les moindres actions de vos utilisateurs, identifiant chaque point de friction.
3. Recevez un diagnostic complet
En cas de dysfonctionnement, recevez une alerte en temps réel avec la localisation du problème et une aide pour le résoudre.
Pensées pour l'excellence digitale
Offrez à vos utilisateurs une expérience optimale, sans compromis.
Ne laissez plus rien passer
Simulez et surveillez vos parcours utilisateurs et sur tous types d’appareils grâce à des automates externes, indépendants de votre infrastructure informatique, actifs 24h/24 et 7j/7.
Connexion au site
L’automate se connecte à l’URL du site.
Navigation
Il navigue dans les menus.
Soumission et validation
Il réalise les interactions comme le ferait un être humain.
Incident détecté !
Un incident est détecté sur le parcours.
Enregistrement de l’incident
Des captures d’écran et un enregistrement vidéo sont effectués pour faciliter l’identification du problème.
Transmission de l’incident
Vous recevez les informations détaillées sur l’incident ainsi qu’un pré-diagnostic pour intervenir au plus vite.
Soyez alerté en temps réel
Recevez des alertes instantanées sur les outils business que vous utilisez au quotidien en cas de friction ou de problème.
SMS
Notifications push
Alertes vocales
SMS
Slack
Signal
Discord
Microsoft Teams
Slack
Signal
Discord
Accélérez la résolution des incidents
Gagnez un temps précieux grâce à des diagnostics préalables qui identifient rapidement la source des problèmes, pour une intervention plus rapide et efficace.
Suivez les statistiques qui comptent
Personnalisez vos statistiques et suivez les KPI essentiels grâce à des tableaux de bord sur-mesure.
Adaptés à toutes vos plateformes digitales
Nos automates peuvent surveiller l’ensemble de vos plateformes.
Site web
Garantissez la disponibilité et la performance de vos sites web grâce à notre surveillance continue. Identifiez, localisez et corrigez les problèmes avant qu’ils n’impactent vos utilisateurs.
Application mobile
Améliorez les performances de vos applications avec notre surveillance proactive. Repérez et résolvez les goulots d’étranglement pour garantir à vos utilisateurs une expérience optimale.
Serveur vocal interactif
Assurez le bon fonctionnement de vos systèmes vocaux interactifs. Analysez les performances et intervenez rapidement en cas d’anomalies.
Approuvé et utilisé par les plus grands
Depuis plus de 25 ans, notre technologie est utilisée par les entreprises des secteurs bancaires, des assurances et du e-commerce.
Questions fréquentes
En quoi votre solution est-elle différente des autres outils de monitoring ?
Contrairement aux outils traditionnels qui se limitent à surveiller les performances techniques (serveurs, temps de réponse) ou les erreurs dans le code, 2Be-FFICIENT est conçue pour reproduire les parcours utilisateurs de bout en bout.
Nous nous appuyons sur une double reconnaissance graphique et textuelle.
Tout cela vous permet de détecter les frictions invisibles qui impactent directement l’expérience de vos utilisateurs.
Notre infrastructure est complexe, votre solution peut-elle s’adapter ?
Absolument. Nos automates sont situés en dehors de votre infrastructure, ce qui signifie qu’aucune modification de vos systèmes d’information n’est nécessaire.
De plus, notre solution est compatible avec tous types de devices, navigateurs, et systèmes d’exploitation.
Combien de temps faut-il pour déployer votre solution ?
La mise en place de 2Be-FFICIENT est rapide et intuitive. Nous commençons par définir vos parcours utilisateurs clés, puis notre support client s’occupe de tout.
Vous pouvez commencer à recevoir des résultats en temps réel dès que vos parcours sont configurés.
Comment savoir si votre solution est rentable pour mon entreprise ?
Nos clients constatent rapidement un retour sur investissement grâce à la réduction des abandons de parcours utilisateur, l’amélioration de la satisfaction client et une résolution plus rapide des incidents.
Vous pouvez commencer gratuitement pour évaluer les bénéfices par vous-même.
Que se passe t il si j'ai des questions ?
Notre support client dédié est toujours disponible pour vous accompagner. En cas de problème, notre équipe réactive et compétente est là pour résoudre vos questions en un temps record.
Comment les alertes sont elles configurées?
Configurées par vous-même ou par notre support client, vos alertes sont entièrement personnalisables.
Vous pouvez déterminer les parcours et les étapes sur lesquels vous souhaitez recevoir les alertes et fixer un calendrier (jour, heure, …).
Votre solution peut elle s'adapter à tous types de parcours, même les plus complexes ?
Oui, nos automates sont conçus pour gérer des parcours complexes et s’adapter à des variations de parcours, comme les A/B tests ou des étapes conditionnelles. Vous restez en contrôle total de ce que vous voulez surveiller.
Votre solution peut-elle s’intégrer avec nos outils existants ?
Oui, nous proposons des intégrations natives avec les outils du marché (ServiceNow, JIRA, Slack, Teams…) ou développées sur mesure pour vos outils internes. De plus, nos données sont facilement exportables et partageables.
Offrez (enfin) une expérience utilisateur sans friction
Demandez votre démo et découvrez comment notre solution va vous aider à détecter les points de friction invisibles dans vos parcours utilisateurs.
