L’EXCELLENCE DIGITALE À CHAQUE CLIC :
La solution de monitoring d’application mobile
2Be-FFICIENT est votre alliée incontournable pour la surveillance des applications mobiles, garantissant une expérience utilisateur optimale.
Grâce à l’utilisation de vrais appareils mobiles , couplés à divers navigateurs et systèmes d’exploitation, nos automates reproduisent fidèlement le comportement des mobinautes.
Cette approche vous permet de surveiller en temps réel la disponibilité et la performance de vos applications, assurant ainsi une navigation fluide pour vos clients.
Pour qui et pour quels avantages?
plusieurs sites transactionnels
des services digitaux
Management
Directeur des systèmes d’informations
Responsable E-Commerce
Responsable Experience utilisateur
Responsable marketing
Renforcez la performance globale de votre entreprise et préservez votre image de marque en détectant et résolvant proactivement les problèmes
Optimisez l’engagement client et
maximisez vos campagnes
en assurant une expérience utilisateur sans faille
Pourquoi opter pour la solution 2Be-FFICIENT ?
- Monitoring des services digitaux multi-plateformes
2Be-FFICIENT se charge du suivi des services en ligne, disponibles sur Internet, mobiles, tablettes, SVI, et toutes formes d’interfaces utilisateur
- Indicateurs et résultats:
• Surveillance instantanée pour permettre une réponse rapide en cas de problèmes, qu’il s’agisse d’indisponibilité ou de lenteurs.
• Analyses détaillées pour détecter et résoudre les faiblesses.
• Rapports facilement diffusables au sein de l’organisation.
- Surveillance continue 24h/24 et 7j/7
Cette surveillance est réalisée par des automates qui simulent différents scénarios de navigation à intervalles réguliers, imitant précisément les comportements des utilisateurs en ligne, que ce soit sur Internet ou sur mobile.
- Aucune installation nécessaire
Les automates opèrent en dehors de l’architecture informatique et des infrastructures ainsi que celles de vos partenaires, sans nécessiter de modifications des systèmes d’information.
Des fonctionnalités avancées
- Rejeu immédiat
en cas d’échec, pour un taux de disponibilité toujours plus précis
- Cohérence des données
Vérification de la réception et de la conformité du contenu emails et sms en regard des informations affichées sur le site web.
- Corrélation qualité / Type de données
Plusieurs tableaux de bord peuvent être corrélés avec tout type de données (audience, taux de transformation, nombre de commandes…).
- Tagage automatique
des observations pour gagner du temps dans l’analyse
- Statut Administrateur
possible pour un ou plusieurs utilisateurs
- Aucune modification requise
Nos automates sont situés à l’extérieur de toute architecture, infrastructure informatique. Ils ne requièrent aucune modification des systèmes d’information.
- Scénarios logiques
possibilité de fractionner un scénario pour permettre un focus sur une ou plusieurs étapes.
- Réutilisation valeurs
Récupération et réutilisation d’une valeur dans le parcoursde navigation d’un scénario (code envoyé par SMS…)
- Puissance et adaptabilité
Gestion de scénarios complexes faisant par exemple appel dans le parcours de navigation à plusieurs devices. L’A/B testing est devenu courant, nos automates le gère parfaitement.
Monitoring de site web et d’applications mobiles : Les tendances
Découvrez les dernières tendances à intégrer à la surveillance de vos parcours utilisateurs sur le web et sur les applications mobiles
Simple d’interprétation mais riche en données
Être alerté avant qu’un incident ne se produise pour vos utilisateurs
- Alertes en temps réel pour réagir immédiatement en cas de dysfonctionnements (indisponibilités ou lenteurs)
- Disponibilité & performance en temps réel ou sur une période choisie, des temps de réponse de vos services en ligne.
Des indicateurs performants pour vous aider au diagnostic
- Bénéficiez de diagnostics détaillés pour localiser et corriger les points faibles.
- Des tableaux de bord facilement partageables quel que soit votre métier (Production, Exploitation, Digital, E-commerce, Marketing, Management …)
- Bénéficiez d’indicateurs délivrés par un tiers neutre de confiance
Exemple d’un parcours type dans le secteur des assurances et mutuelles
Optimisez la conversion de vos prospects en clients
- Un monitoring des parcours des plus simples aux plus complexes, sur tout type de device, de système d’exploitation ou de navigateur prenant en charge les dernières versions significatives
- Une surveillance basée sur les retours graphiques et textuelles de vos applications pour détecter toutes les anomalies qui pourraient bloquer une souscription
- Une surveillance dans les conditions réelles de vos utilisateurs, grâce à l’utilisation de vrais mobiles
Accès au site
L’automate accède au site de l’assurance ou de la mutuelle via internet, comme le ferait un utilisateur, et procède à la recherche du produit ou service?
Enregistrement d’une adresse e-mail
L’automate valide son choix et renseigne une adresse e-mail pour la réception du devis?
Vérification de la cohérence des données
L’automate contrôle la cohérence des données entre les informations du devis et celles saisient en ligne
Complétion du formulaire
L’automate remplit les différents champs texte, fichier joint, choix multiples,… et valide les différentes étapes.
Réception d’un devis PDF par e-mail
Un e-mail récapitulatif est envoyé à une adresse gérée par l’automate
Accès au site
L’automate accède au site de l’assurance ou de la mutuelle via internet, comme le ferait un utilisateur, et procède à la recherche du produit ou service?
Complétion du formulaire
L’automate remplit les différents champs texte, fichier joint, choix multiples,… et valide les différentes étapes.
Enregistrement d’une adresse e-mail
L’automate valide son choix et renseigne une adresse e-mail pour la réception du devis?
Réception d’un devis PDF par e-mail
Un e-mail récapitulatif est envoyé à une adresse gérée par l’automate
Vérification de la cohérence des données
L’automate contrôle la cohérence des données entre les informations du devis et celles saisient en ligne
Nos alertes et aide au diagnostic
pour plus de réactivité
Nos alertes comprennent :
- L’étape en erreur, Les heures de déclaration de l’échec, du début et de la fin
de la mesure
- L’analyse des requêtes HTTP/ HTTPS pour chaque échantillon qui permet de visualiser les objets réseaux échangés lors de l’observation et d’identifier la/les requête(s) en erreur
- La capture d’écran au moment de l’échec ainsi que la comparaison avec les éléments initialement attendus.
- La possibilité de télécharger les fichiers Fiddler, Wireshark et Fluxzy
- La vidéo de l’observation en échec ainsi que la vidéo du parcours tel qu’il aurait du se dérouler pour faciliter l’identification du dysfonctionnement.
- L’analyse du poids des objets échangés et des temps de réponse de vos serveurs par nom de domaine et par type d’objet
SMS
Notification
push
Alerte
vocale
Slack
Signal
Discord
Teams
SMS
Notification push
Alerte vocale
Slack
Signal
Discord
Teams
Ce qu’ils disent de nous
Satisfait du produit 2Be-FFICIENT et des services associés
Responsable E-Commerce
2Be-FFICIENT, une solution agile et pertinente !
Directrice de l’expérience client
Ma boussole quotidienne!
Pleinement satisfaits de la solution de monitoring 2Be-FFICIENT
Chef de projet
Comment ça marche ?
Etape 1
Nous définissons ensemble vos parcours utilisateurs sur le device, le navigateur ou le système d’exploitation de votre choix
Etape 2
Nos automates réalisent, à intervalles réguliers vos parcours clients et interagissent comme le ferait vos clients (formulaire, sélection…)
Etape 3
Une alerte en temps réel est envoyée à vos équipes dès qu’un dysfonctionnement est constaté (échec ou lenteur)
Monitorez votre application mobile pour optimiser l’expérience utilisateur
Approuvé par les plus grands noms du secteur bancaire, de l’assurance et de l’E-commerce